Kundenbewertung – Voice of Customer 2025

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Kunde (Firmenname)

Ansprechpartner Kunde

Projekt / Anlage

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1. Fachkompetenz der Mitarbeiter

Bewertung Bitte wählen 6 – sehr gut 5 – gut 4 – befriedigend 3 – ausreichend 2 – mangelhaft 1 – ungenügend N – nicht zutreffend

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2. Verständnis und Reaktion auf Kundenbedürfnisse

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3. Qualität und Verständlichkeit der angebotenen Lösungen

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4. Umgang mit Kundenanfragen

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5. Berichterstattung des Projektfortschrittes

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6. Besprechungsvorbereitung- und qualität

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7. Bearbeitung von Mängelpunkten

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8. Sicherheitsmanagement und -ausrüstung

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9. Umweltmanagement

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10. Notfallmaßnahmen, Einsatzmanagement und Schadens-/Unfallberichterstattung

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